Soporte técnico para mantener tus plataformas digitales estables y operativas
En VANTY entregamos soporte técnico y mantención para empresas que necesitan asegurar la continuidad de sus sitios web, tiendas online, sistemas internos y plataformas digitales.
Nuestro enfoque combina prevención, resolución de incidencias, actualizaciones, respaldos y acompañamiento técnico para que tu operación digital funcione con mayor seguridad y estabilidad.
Solicitar soporteUna plataforma digital necesita mantención, seguridad y seguimiento
Errores inesperados
Sitios caídos, formularios que no envían, plugins con fallas, problemas de carga o errores técnicos pueden afectar la confianza y operación de tu empresa.
Actualizaciones pendientes
Mantener plataformas, CMS, plugins y componentes actualizados ayuda a reducir riesgos y mejorar estabilidad.
Falta de respaldo
Contar con respaldos y revisiones periódicas permite reaccionar mejor ante errores, cambios o incidentes.
Continuidad operativa
El soporte mensual permite resolver incidencias, aplicar mejoras y mantener tus sistemas funcionando.
Servicios de mantención y acompañamiento técnico
Mantención web
Revisión de sitios web, funcionamiento general, formularios, enlaces, rendimiento y detalles técnicos.
Actualizaciones
Actualización controlada de plataformas, plugins, componentes y elementos necesarios para estabilidad.
Respaldos
Apoyo en generación, revisión o restauración de respaldos según el tipo de plataforma y hosting.
Resolución de errores
Diagnóstico y corrección de fallas visuales, funcionales, técnicas o de configuración.
Soporte a plataformas
Acompañamiento para sitios web, tiendas online, sistemas internos y herramientas digitales empresariales.
Mejoras continuas
Aplicación de ajustes, optimizaciones y mejoras menores para mantener la plataforma vigente y útil.
Mayor tranquilidad para tu operación digital
El soporte técnico permite que tu empresa no dependa solo de reaccionar cuando algo falla. Con una mantención adecuada, puedes prevenir problemas, responder más rápido y mantener tus canales digitales disponibles.
Cómo trabajamos la mantención mensual
Revisión inicial
Evaluamos la plataforma, hosting, estado técnico, riesgos y necesidades de soporte.
Definición de alcance
Determinamos qué se cubre, frecuencia, canales de comunicación y prioridades.
Gestión de incidencias
Atendemos errores, solicitudes técnicas y ajustes dentro del alcance acordado.
Mejora continua
Aplicamos mantención, recomendaciones y mejoras para sostener la operación digital.
Planes mensuales para mantener tu web, correos y soporte técnico bajo control
En VANTY ofrecemos planes de soporte y mantención para empresas que necesitan continuidad, respaldo técnico, revisión preventiva y una mesa de ayuda formal para sus solicitudes.
Mantención esencial
Para sitios web corporativos, correos y plataformas simples que requieren soporte básico, revisión mensual y continuidad operativa.
- Hasta 2 solicitudes menores mensuales.
- Soporte web y correos por ticket o email.
- Revisión mensual básica del sitio.
- Revisión de uso de espacio en casillas.
- Respaldo mensual de sitio web y base de datos.
- Actualizaciones menores controladas.
- Acceso a mesa de ayuda en soporte.vanty.cl.
Soporte empresarial
Para empresas que necesitan mayor seguimiento, soporte más constante y mantención preventiva de sus servicios digitales.
- Hasta 4 solicitudes menores mensuales.
- Soporte prioritario por ticket, email o WhatsApp.
- Revisión quincenal del sitio.
- Revisión de correos corporativos y uso de espacio.
- Respaldo mensual de sitio web y base de datos.
- Actualizaciones controladas de plugins, tema y WordPress.
- Revisión básica de seguridad.
- Reporte mensual básico del estado del servicio.
Continuidad crítica
Para empresas con sitios, tiendas o plataformas que requieren mayor prioridad, revisiones frecuentes y continuidad operativa.
- Hasta 6 solicitudes menores mensuales.
- Soporte prioritario por ticket, email, WhatsApp o llamada coordinada.
- Revisión semanal del sitio.
- Respaldo semanal de sitio web y base de datos.
- Revisión de seguridad y actualizaciones controladas.
- Revisión básica de rendimiento.
- Revisión de correos corporativos y uso de espacio.
- Reporte mensual de estado del servicio.
Información importante sobre el alcance de los planes, continuidad del servicio y trabajos que se cotizan por separado.
¿Qué se considera una solicitud menor?
Se consideran solicitudes menores los ajustes simples, revisión de errores, problemas de formularios, correos, configuración, carga básica del sitio, cambios menores de contenido o incidencias asociadas a servicios existentes.
¿Qué trabajos se cotizan por separado?
Rediseños, nuevas funcionalidades, migraciones, limpieza avanzada de malware, integraciones, aumentos de almacenamiento, desarrollo a medida o trabajos fuera del alcance del plan serán cotizados por separado.
¿Cómo funciona la continuidad del servicio?
La continuidad del soporte, recursos asignados, administración y acceso a la mesa de ayuda queda asociada a que el plan mensual se mantenga activo y al día.
Soporte puntual y recursos adicionales
Para clientes sin plan mensual o solicitudes fuera de alcance, VANTY también ofrece servicios puntuales.
¿Quieres mantener tu plataforma digital funcionando correctamente?
Cuéntanos qué plataforma necesitas mantener, qué problemas has tenido o qué nivel de soporte requiere tu empresa. Te ayudamos a definir un plan adecuado.